শর্তাবলী ও নিয়মাবলি (Terms and Conditions)
কার্যকর হওয়ার তারিখ: [১লা জানুয়ারি, ২০২৪]
Appear Tech-এর ওয়েব পরিষেবা, সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট সেবা, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, ডিজিটাল মার্কেটিং, এবং যেকোনো প্রকার প্রযুক্তিগত সমাধান ব্যবহার বা অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলি (T&C) মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে আইনত সম্মত হচ্ছেন।
১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি (Acceptance of Terms)
১.১. চুক্তি: এই শর্তাবলী “Appear Tech” (যাকে এখানে “কোম্পানি” বা “আমরা” বলা হবে) এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী বা ক্রেতার (যাকে এখানে “গ্রাহক” বা “আপনি” বলা হবে) মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে।
১.২. বাধ্যবাধকতা: আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আপনি Appear Tech-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
২. সংজ্ঞা (Definitions)
২.১. কোম্পানি (Company): Appear Tech এবং এর সকল কর্মচারী, সহযোগী ও প্রতিনিধি।
২.২. গ্রাহক (Client/User): যেই ব্যক্তি বা সংস্থা কোম্পানি থেকে সেবা গ্রহণ বা পণ্য ক্রয় করে।
২.৩. প্রজেক্ট/সেবা (Project/Service): Appear Tech কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো কাজ, সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, ডিজাইন, কনসাল্টিং, ডিজিটাল মার্কেটিং বা প্রযুক্তিগত সমাধান।
২.৪. অর্ডার (Order): গ্রাহকের পক্ষ থেকে কোনো নির্দিষ্ট প্রজেক্ট বা সেবার জন্য আনুষ্ঠানিক আবেদন।
৩. অর্ডার ও অর্থ প্রদানের শর্তাবলি (Order and Payment Terms)
অর্ডার প্রক্রিয়া এবং অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী কঠোরভাবে প্রযোজ্য:
৩.১. অ্যাডভান্স পেমেন্ট বাধ্যতামূলক (Mandatory Advance Payment):
- যে কোনো প্রজেক্ট বা অর্ডার গ্রহণের পূর্বে, অর্ডারটি নিশ্চিত ও প্রজেক্টের কাজ শুরু করার জন্য গ্রাহককে অবশ্যই অ্যাডভান্স পে করে অর্ডার সম্পন্ন করতে হবে।
- এই অগ্রিম অর্থ প্রদান ছাড়া Appear Tech কোনো অর্ডার গ্রহণ করবে না বা প্রজেক্টের কাজ শুরু করার জন্য বাধ্য থাকবে না।
৩.২. সম্পূর্ণ পেমেন্ট (Full Payment at Delivery):
- প্রজেক্টের কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর এবং গ্রাহককে প্রজেক্টটি যাচাই-বাছাই (Inspection) করার সুযোগ দেওয়ার পর, ডেলিভারির সময় গ্রাহককে বাকি সম্পূর্ণ পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
- সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত প্রজেক্টের চূড়ান্ত ডেলিভারি বা মালিকানা হস্তান্তর করা হবে না।
৩.৩. পেমেন্ট পদ্ধতি: সকল অর্থ কোম্পানির নির্ধারিত পেমেন্ট চ্যানেল, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে।
৩.৪. অগ্রিম অর্থ ফেরত অযোগ্যতা (Non-Refundable Advance): অ্যাডভান্স পেমেন্ট প্রজেক্টের কাজ এবং সময় সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে নেওয়া হয়, তাই অর্ডার বাতিল (ধারা ৪.২ অনুযায়ী) বা অন্য কোনো কারণে প্রজেক্ট ক্যানসেল হওয়ার ক্ষেত্রে এই অগ্রিম অর্থ কোনোভাবেই ফেরতযোগ্য হবে না।
৪. ডেলিভারি, বাতিলকরণ ও প্রজেক্ট ডেটা (Delivery, Cancellation, and Project Data)
৪.১. ডেলিভারির সময়সীমা: প্রতিটি প্রজেক্টের ডেলিভারির সময়সীমা কাজের পরিধি ও জটিলতা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে এবং চুক্তির সময় গ্রাহককে লিখিতভাবে জানানো হবে।
৪.২. প্রজেক্ট বাতিলকরণ ও সময়সীমা (Project Cancellation and Deadline):
- অর্ডার প্রদানের পরে যদি তিন মাসের (৯০ দিন) ভিতরে কেউ প্রজেক্ট ডেলিভারি না নেয়, এবং বাকি সম্পূর্ণ অর্থ পেমেন্ট না করে, তাহলে তার প্রজেক্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।
- বাতিল হওয়ার পর, প্রজেক্টের কাজ স্থগিত হয়ে যাবে এবং প্রদত্ত অগ্রিম অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
৪.৩. প্রজেক্ট ডিলিট করার অধিকার (Right to Delete Project):
- প্রজেক্ট ক্যানসেল হওয়ার পরেও যদি গ্রাহক তাঁর প্রজেক্টটি গ্রহণ করতে বা বাকি অর্থ পরিশোধ করে পুনরায় চালু রাখতে অনিচ্ছুক হন বা ব্যর্থ হন, তখন Appear Tech সেই প্রজেক্টটি (কোড, ডিজাইন ফাইল, ডেটা) স্থায়ীভাবে ডিলিট করে দিতে পারে।
- একবার ডিলিট করা হলে, প্রজেক্টের ডেটা বা ফাইল পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না এবং এই ডিলিট করার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
৫. মেধা সম্পদ ও মালিকানা (Intellectual Property and Ownership)
৫.১. মালিকানা হস্তান্তর: প্রজেক্টের কাজ চলাকালীন প্রজেক্টের সকল মেধা সম্পদ (Intellectual Property – যেমন কোড, ডিজাইন, কনটেন্ট) Appear Tech-এর মালিকানাধীন থাকবে। গ্রাহক কর্তৃক সম্পূর্ণ পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর প্রজেক্টের চূড়ান্ত মেধা সম্পদ এবং মালিকানা আনুষ্ঠানিকভাবে গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর করা হবে।
৫.২. পোর্টফোলিও ব্যবহার: Appear Tech তার বিপণন (Marketing) এবং পোর্টফোলিও প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে সম্পন্ন করা প্রজেক্টের বিবরণ বা ভিজ্যুয়াল অংশ ব্যবহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি না লিখিতভাবে গোপনীয়তা চুক্তিতে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
৬. দায়বদ্ধতা ও সীমাবদ্ধতা (Liability and Limitation)
৬.১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা: Appear Tech কর্তৃক প্রদত্ত সেবা বা প্রজেক্টের কোনো প্রকার অপ্রত্যাশিত সমস্যা বা ত্রুটির কারণে গ্রাহকের ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত কোনো ক্ষতি (যেমন ডেটা হারানো, লাভ হারানো, থার্ড-পার্টি সার্ভিস বন্ধ হওয়া) হলে, কোম্পানি সেই ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। কোম্পানির দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত মোট প্রজেক্ট মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
৬.২. ত্রুটির দায়মুক্তি (Disclaimer): আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা সত্ত্বেও, আমাদের পরিষেবা “যেমন আছে” (“as is”) এবং “যেমন উপলব্ধ” (“as available”) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোনো প্রকার ত্রুটি বা অ-কার্যকারিতার জন্য Appear Tech সরাসরি কোনো লিখিত ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করে না।
৭. পরিবর্তন ও সংশোধন (Modification and Revisions)
৭.১. শর্তাবলীর পরিবর্তন: Appear Tech যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
৭.২. গ্রাহকের সম্মতি: আপনি শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা পরিবর্তিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।
৮. বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন (Dispute Resolution and Governing Law)
৮.১. প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন (Governing Law) দ্বারা পরিচালিত হবে এবং ব্যাখ্যা করা হবে।
৮.২. বিরোধ নিষ্পত্তি: এই চুক্তি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি তা সম্ভব না হয়, তবে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালত বা এখতিয়ার (Jurisdiction) এর মাধ্যমে তা নিষ্পত্তি করা হবে।
যোগাযোগ (Contact Information)
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:
Appear Tech – এ্যাপেয়ার টেকনোলজি
- ঠিকানাঃ লেভেল 4, জহির স্মার্ট টাওয়ার, 205/1/এ, শেওড়াপাড়া, ঢাকা, বাংলাদেশ।
- মোবাইল নাম্বারঃ 01813399667
- ইমেইল ঠিকানাঃ contact@appeartech.com.bd